Referenzen spielen im Dienstleistungssektor eine wichtige Rolle. Das ist das Ergebnis einer Befragung von Trustedreferences.de bei 350 deutschen Unternehmen und Freiberuflern. Demnach messen 70 Prozent der befragten Unternehmen und rund 41 Prozent der Freiberufler Kundenreferenzen eine "große bis sehr große" Bedeutung in Marketing und Vertrieb bei. 
Trotz dieser Erkenntnis holen nur rund 28 Prozent der Freelancer und rund 44 Prozent der Unternehmen regelmäßig Kundenreferenzen nach Beendigung eines Projekts ein.
Gründe: Das Einholen einer Referenz werde oft "vergessen", das Einholen einer Nutzungsvereinbarung sei zu aufwändig und das Erstellen von Referenzmaterialien wie Case Studies und Success Stories zu mühsam.  
Interessant auch: 71 Prozent der Unternehmen sind überzeugt, dass gute Referenzen direkt zu höheren Umsätzen/Tagessätzen führen.  
Die Details der Befragung gibt es hier.