Was bewegt einen Kunden dazu, eine Referenz abzugeben? Warum macht er sich die Mühe, was hat er davon? Wir fragen Alexander Vogt, heute Leiter IT des Evangelischen Regionalverbandes Frankfurt am Main. Alexander Vogt hatte zuvor als Leiter IT der WEG-Stiftung seinem damaligen Dienstleister, der All-for-one-Steeb AG, eine umfassende Referenz gegeben. Unter anderem stand der IT-Experte für eine Video-Case-Study (siehe unten) zur Verfügung.

Herr Vogt, warum nehmen Sie sich die Zeit und stehen als Referenzkunde zur Verfügung?

Vogt: Wenn ich am Markt nach Lösungen suche, sind für mich Gespräche mit Anwendern von zentraler Bedeutung, denn Vertriebsleute erzählen bekanntlich viel. Ich informiere mich umfassend bei Referenzgebern, also ist es für mich selbstverständlich, dass ich auch etwas gebe, wenn ich an anderer Stelle davon profitiere.

Was bringt es Ihnen und Ihrem Arbeitgeber?
Neben dem bereits erwähnten Aspekt, bekommt man mit einer gut gemachten Case Study auch eine Dokumentation des eigenen Projekts. Das lässt sich mitunter auch für die interne Kommunikation des Projektes verwenden. Allerdings muss in dem Referenzbericht das Projekt im Vordergrund stehen und er muss werbefrei sein.

Wie war das im Fall des Carve-out- und Migrationsprojektes mit der All-for-one-Steeb? 

Das war - bei aller Schwierigkeit der Aufgabe - ein gutes Miteinander in einem Großprojekt, so dass es für mich irgendwann selbstverständlich war, dass ich dafür als Referenzgeber zur Verfügung stehe. 

Und was haben Sie davon?

Wenn mich IT-Kollegen wegen unseres Projektes kontaktieren, gebe ich nicht nur Informationen, sondern bekomme auch interessanten Einblick in andere Unternehmen und andere Aufgabenstellungen. Da profitiere auch ich als Referenzgeber von den Themen der Kollegen. Es ist also nicht nur ein Geben, sondern auch ein Nehmen.